1、面谈

首要目的是邀约客户面谈，尤其是第一次千万不要奢望在电话中能敲定广告合同；别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛，客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多，话说得不投机，还可以弥补。切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。“这个问题一言难尽，咱们必须当面沟通会更好……”这样就能一句话带过了。

2、情绪

电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪要知道，声音会出卖你的。客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着。不妨站着微笑着打电话，气壮。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了，声音也就对了。而且，声音需要靠近客户的频道，语速、语调越和谐，两个人越容易达成共识。

 3、准备

不打无准备之仗，给客户来的理由如果事情比较复杂，容易引起误解，就需要提前换位思考，准备答案，简要写在纸上。要做到手中有粮，心中不慌。

4、兴趣

相信客户会感兴趣，也接受客户不感兴趣如果我们的媒体真的比别人的好，客户也是绝对不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心，总有客户会感兴趣的。客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的，谁家没有点儿不愉快的事儿呢？客户迁怒于我们也是很常见的事情。

5、忽悠

客户经常忽悠我们不是我们忽悠客户，而是客户忽悠我们。客户可能说“这个媒体很好，地段也真不出错，可是最近我们真的没有广告预算。”这个时候，不要当真，更不要当面揭穿。比较得体的说法是“您真会开玩笑”。（具体怎么做到欢迎莅临我的线下课堂《疫情常态化，打造中国广告超级销冠战神特训营（3.0版本）》，更多首创原创实战实操实用精彩干货分享，干货赢销点+实操案例=即学即用！）。

6、质变

业精于勤，熟能生巧量变产生质变。必须制定计划，规定每天的工作量，坚决完成计划。同时需要合理分类客户，比如按性别、年龄、职业等分。今天就打30岁到40岁的男性客户，这样才能总结出方法论，以后遇到这类客户就不怵了。